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En Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas] utilizamos y tratamos los datos personales recabados con distintas finalidades en función de lo que usted haya autorizado y consentido expresamente. Estas finalidades pueden ser:

• Ejecución de la compraventa de productos y artículos de Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas]: En una operación de compraventa se deben recabar datos de carácter personal. Estos datos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la compra, para facilitar la tramitación del pedido y para gestionar los servicios de atención al cliente y servicios post venta asociados a la compra realizada así como para poder remitirle cualquier comunicación respecto a los productos que haya adquirido, incluido el vale de descuento que promocionalmente se incluya con una compra, que se comunicará vía correo electrónico, sus sucesivos recordatorios y su confirmación.
  El tratamiento de estos datos de carácter personal está basado en la existencia de una relación contractual con usted y como consecuencia se usarán y se trataran sus datos para esta finalidad debido a su aceptación de los términos y condiciones de venta
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  El tratamiento relativo a ofertas personalizadas mediante la creación de perfiles individualizados solo se efectuara cuando usted ha consentido los mismos expresamente a través de la marcación de la casilla correspondiente.
• Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio para cumplir nuestros deberes legales respecto a los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y fuerzas de seguridad del estado Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a los órganos citados.
• Este tratamiento de datos está basado en la existencia para Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas] de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permita por la normativa de protección de datos europea de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

• El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted y por ello el titular de los datos estará obligado a facilitar sus datos personales, por el contrario será imposible ejecutar el contrato.
• Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades).
• El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y por ello el titular de los datos estará obligado a facilitar sus datos personales, por el contrario será imposible cumplir con estas obligaciones legales y la autoridad competente se las requerirá en segunda instancia.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron y cuando proceda durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.

Si sus datos han sido recogidos para varias finalidades distintas que nos obligan a conservarlas durante plazos distintos aplicaremos el plazo de conservación más largo.

Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas], se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos. Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección físicas, electrónicas y procedimentales para garantizar la protección de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

En aquellos casos en que le hayamos facilitado o usted la haya elegido una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestra web o de cualquier otro portal bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos. No podrá compartir su contraseña con nadie.

En relación a cualquier imagen que usted nos haya cedido a través de algún apartado de la web que permita incorporar imágenes con sus comentarios, les informamos que dichas imágenes quedarán sometidas al mismo régimen que el resto de datos personales que nos haya facilitado y, además, se considerará que dichas imágenes han sido cedidas por usted de forma libre y gratuita, como parte de sus comentarios, siendo usted el único responsable de ellas, así como de los propios comentarios, debiendo respetar cualquier derecho de terceros en relación a la comunicación, incluidos los derechos de propiedad intelectual que puedan existir en relación a la imagen que haya adjuntado si está fuera titularidad de otra persona.

Para poder gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas] contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de Medalgames, S.L. como consecuencia de su prestación de servicios. Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas] se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas]; y suprimir o devolver los datos a Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas] una vez finalice la prestación de los servicios.

Le recordamos que usted tiene derecho a:

• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos para esos fines, en los casos en los que el tratamiento de sus datos esté condicionado al consentimiento.
• Solicitar más detalles e información sobre el uso que hacemos de sus datos personales.
• Corregir inexactitudes en la información que mantenemos.
• Borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica.
• Oponerse a cualquier tratamiento de sus datos que tome como base jurídica el interés legitimo a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia sus derechos de protección de datos.
• Restringir y limitar la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación.
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos mediante solicitud dirigida a Medalgames,s.l. [Batch-pc Las Palmas], por escrito a la calle General mas de Gaminde 24 , Las Palmas de Gran Canaria (35010), llamando al teléfono 928232581 o comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico: info@.batch-pc.es

Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otros órganos competentes.

Existe una tienda física? Y, ¿Cuál es su horario?

La tienda de Batch-pc se encuentra en la calle ,general mas de Gaminde 24 (35006) Las Palmas de Gran Canaria.

Nuestro horario

Lunes-Viernes:

Mañanas  09:00 a 13:30 

Tardes      16:00 a 19:00

Sábados: cerrado

¿Puedo hablar directamente con los empleados de tienda?

Sí, puedes hacerlo en el 928232581 y wassap  619763680 dentro de nuestro horario laboral.

No encuentro en la web un artículo que necesito.

A través de nuestro correo info@batch-pc.es o el teléfono 928232581 y wassap 619763680, podemos intentar conseguir algo que no tenemos en stock, o simplemente no tenemos publicado en la web.

  ¿Puedo reservar artículos por la tienda online?

•       Sólo para articulos sin stock.  Al selecionar en la web el producto entra en modo reserva.

                 Un comercial se pondrá en contacto con usted en breve para confirmar condiciones de precio y entrega.

       Tambien tienes estas 2 opciones:

• Si quieres recoger tu pedido en tienda sin pagar gastos de envío ni hacer colas innecesarias, puedes realizar tu compra en nuestra tienda online y seleccionar en el método de envío la opción "Recoger en tienda". Tu pedido te estará esperando en tienda junto con el ticket de compra desde el mismo día que lo realizaste hasta el día en que lo pases a recoger. 

• Si quieres hacer la compra directamente en tienda puedes llamar a nuestro número de teléfono e indicarnos el artículo y podemos formalizar la reserva telefónicamente por un período de 24 horas. A partir de esas 24 horas la reserva se cancelará automáticamente.

 ¿Cuánto tarda en entregarse los pedidos y cuáles son los gastos de envío?

El pedido lo recibirás en tu domicilio o dirección de entrega que especifiques en un plazo aproximado de 24 o 48 horas laborales desde la recepción del pago independientemente de la isla a la que vaya destinado el paquete. El envío es totalmente gratuito para compras de a partir de 60 €.

Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío serían los siguientes:

• Isla de Gran Canaria hasta 5kg : 6 €
• Islas de Fuerteventura, Lanzarote,Tenerife, La Gomera, La Palma o El Hierro hasta 5kg: 12 €

 ¿Qué puedo hacer si el paquete me llega dañado?

• No acepte la entrega e infórmenos sin demora por correo electrónico sobre la incidencia.
• En caso de que ya hubiera aceptado el paquete, debe presentar una declaración de daños directamente al servicio de reparto.
• En todo caso es necesario que usted mismo notifique primero el daño antes de que podamos actuar por usted. Por favor, envíenos su aviso sobre los daños por correo electrónico a ventas@batch-pc.es
• Al recibir su mensaje abriremos una solicitud de investigación para usted.
• Al finalizar el estudio del caso, le informaremos sobre el procedimiento posterior con respecto a una indemnización o al envío de artículos nuevos.

 ¿Cómo puedo pagar?

• Actualmente puedes pagar de forma 100% segura con tarjeta de crédito o débito (VISA,MasterCard o 4B) en nuestra plataforma de pago desde la cesta de la compra.
• Bizum

¿Hacen envíos fuera de las Islas Canarias?

No, esta es una tienda online destinada a servir sólo y exclusivamente a usuarios residentes en Canarias.

GASTOS DE ENVÍO

• En los pedidos superiores a 60,00 €, los gastos de envío serán GRATUITOS.
• Cuando el importe de la compra sea inferior a 60,00€, los gastos de envío serán los siguientes: 6,00€ para pedidos dentro de la isla de Gran Canaria y 12,00€ para el resto de las islas.

PLAZOS DE ENTREGA 

• Siempre que los artículos requeridos estén disponibles en stock, el plazo de entrega en el domicilio indicado será de entre 48 h y 72 h laborales.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN

• Servimos EXCLUSIVAMENTE dentro del Archipiélago Canario. NO hacemos envíos a Península.

Se establece un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del material para solicitar la devolución de un producto.

*Sólo se aceptarán devoluciones a portes pagados, haciéndose el cliente cargo de dichos portes.

Si te es más fácil, puedes hacer la devolución directamente en la tienda Batch-pc Las Palmas(Medalgames, .sl.), presentando la factura original.

No se cambiará ningún producto deteriorado por mal uso del cliente. Así mismo, tampoco será cambiado ningún producto que no venga en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación en perfectas condiciones, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del producto. Conservar el embalaje original del producto.

Una vez recibido el producto y comprobado, se procederá a realizar el cambio.

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, Batch-pc Las Palmas (medalgames, s.l.)  devolverá las sumas abonadas por el Cliente, salvo los gastos de envío. La devolución de ésta suma se efectuará (por el mismo medio por el que se realizó la compra) lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde el desistimiento o la resolución., y siempre a partir de la recepción por Batch-pc Las Palmas (medalgames, s.l.) de el/los artículo/s devueltos. Los gastos de envío facturados, si los hubiere, no serán devueltos en ningún caso.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a Batch-pc Las Palmas (medalgames, s.l.) mediante correo electrónico a info@batch-pc.es dentro de ese plazo de 14 días.

Todas las devoluciones se efectuarán a:
Batch-pc Las Palmas (Medalgames, S.L.)
C/ General mas de gaminde , 24
35006 Las Palmas de Gran Canaria

No se aceptarán devoluciones a Portes Debidos o Contrarreembolso.

Las devoluciones pueden deberse a:
1.         No te gusta el artículo o me equivoqué al elegir: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez hayamos recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos a la devolución del importe, en un plazo máximo de 14 días. El coste de los portes, si  los hubiere, no será devuelto.
2.         Defecto del artículo: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez informados de la incidencia, procederemos a la recogida del paquete y una vez recibido el artículo y comprobado el defecto, te enviaremos un artículo exactamente igual. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
3.        Error nuestro en el envío: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez informados de la incidencia procederemos a la recogida del paquete. Una vez recibido,

La devolución de los productos siempre correrá a cargo del cliente, que lo hará por el medio que estime oportuno. 

En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador. Antes de proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros para acordar el método de devolución.

Las devoluciones se realizarán mediante cambio de producto, o bien por un vale por el importe del producto, para utilizarlo en futuras compras a Batch-pc Las palmas (Medalgames, s.l.) o por el reembolso integro de la compra efectuada.

Antes de proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros para acordar el método de devolución mediante el correo info@batch-pc.es

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PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos ofertados tienen incluído e integrado en el PVP el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) para toda la Comunidad Canaria, no deducible dada la condición de BATCH-PC.ES de comerciante importador minorista.

Los precios de los artículos expuestos, que están expresados en euros (€), son susceptibles de variación sin previo aviso. 

ARTÍCULOS EN OFERTA: Se pueden revisar y modificar los precios expuestos en nuestra Web en cualquier momento. Por favor, revisa el precio de tu artículo de oferta antes de hacer tu pedido.
 

ARTÍCULOS EN OUTLET: Selección de artículos que ponemos a tu disposición a precios de saldo. La oferta se mantendrá hasta finalizar existencias. Estos artículos son de discontinuidad. Por ello no es posible recoger ningún pedido sobre estos productos si no tienen stock en el momento. 

Los precios y condiciones de venta tienen carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Batch-pc Las Palmas (medalgames,s.l.) se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se entiende que sólo el precio que aparece en el catálogo el día de la orden se aplicará al comprador, salvo error tipográfico u omisión.

Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. 

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,...) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. 

     Condiciones de devoluciones para clientes

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
  1. habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes consumibles entregados en puntos de entrega 
  3. El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Batch-pc Las Palmas (medalgames,s.l.) se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

DESISTIMIENTO

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del material al cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrás hacer enviando un mail a info@batch-pc.es. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

- El material a devolver debe conservar sus características originales intactas (de aspecto físico y de funcionamiento), estar presentado en su embalaje original sin desperfectos, y con todos los accesorios y manuales originales (en resumen, debe ser devuelto tal y como fue recepcionado por el cliente).

No se acogerá dicha cláusula de desistimiento según dicta la ley los pedidos realizados de productos a los cuales se les haya realizado ningún tipo de modificación, mejora o ajuste realizada a petición del cliente.

Puede solicitar el documento de derecho de desistimiento al mail info@batch-pc.es